买家说物流不更新怎么回复？
如果买家反映物流信息没有更新，作为卖家，你可以回复以下信息：
非常抱歉让您等待了这么长时间。我们会立即联系物流公司查询问题所在并催促其尽快更新物流信息。由于运输过程中可能会遇到意外情况，导致物流信息无法及时更新，我们会持续关注物流状态，并及时与您沟通最新的进展情况。感谢您对我们的理解和耐心等待，我们会尽快解决该问题，确保商品顺利送达。
这样的回复表明你关注买家的需求，积极处理相关问题，并且保证及时向买家反馈最新进展情况，增加买家的信任度和满意度。在实际跟进过程中，你也应该尽快联系物流公司，并了解发货情况，及时提供准确的物流信息给买家。
由于物流公司更新数据的速度和效率可能存在一定的差异，有时候可能会出现物流信息无法及时更新的情况。
我们已联系物流公司催促物流更新，并请耐心等待，一旦有新的物流信息，我们将第一时间通知您。
快递不更新的原因？
1、快递信息显示快递员揽收后没有下一条记录，有可能快递员丢失或者遗留未发出，也有可能是部分电商交易比较常用的先扫描，但实际上货物未真实发出。
2、快递信息发显示第一次中转发出后没有下一条记录，有遗留在中转站或者在下一个中转站扫描之前出现免单脱落或者遗失可能。
3、快递信息在显示派件员派送后一直不派送也没有更新记录，最大的可能就是快递员丢失或者遗留在公司仓库，也有可能是疑难件。
4、如果是紧急件还是第一时间拨打快递公司的客服电话进行查询，以免时间久了造成更大的麻烦和直接/间接的经济损失。
快递不更新有这几种情况:
1.如果是一直等待揽收，那么就是发件方填了快递单号却并未真实打包发货；
2.在快递中转站一直停留不更新，很可能是这个快递中转站货物积压，处理不过来了；
3.派件点一直不派送，通常是该快递网点问题，人手不够甚至倒闭无人处理了；
4.另外，快递丢件或者快递面单脱落当然也会导致物流状态不更新。
自己寄的快递物流不更新找谁？
1、公众号反馈：一般快递公司公众号都有投诉通道，你也可以选择到公众号找人工咨询，可以提供具体的后台截图反映问题。
2、电话投诉：物流不更新，可能由于天气或所在地域有特殊情况，使快件搁误。少数原因是个别快件被意外遗忘在某一地方，具体是哪一种问题，要咨询快递公司客服电话。
快递一直不动不更新怎么办？
1.可以联系商家，让商家查现在的快递情况，一般来说客户会直接打电话给快递公司询问；
2.联系快递公司，查询单号，或者拨打电话询问；
3.一直处于未更新状态，可以让商家重新发货。在购物平台上退货不退款，商家重新发货是可以的；
1、联系卖家：如果你的商品显示已发货，也有运单号，而没有揽件信息，没有任何快递公司的信息，这样的情况一般都是卖家的问题，是卖家根本没有发货。属于买家由于某种原因，虚***发货，这样只管催促卖家。快递物流信息不更新，有可能是商家订单太多来不及发货，可以咨询一下电商客服究竟是什么问题。也有可能是快递员已经揽件，但是在快递中转点出现丢件等问题。如果客服不帮着查询，还要考虑是不是虚***发货所导致的。你完全可以给电商客服施压，让卖家帮着你一起催物流。
2、公众号反馈：一般快递公司公众号都有投诉通道，你也可以选择到公众号找人工咨询，可以提供具体的后台截图反映问题。
