物流的售后流程是什么？
物流客服的岗位职责：
严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。
接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提***品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的***，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，（根据寻价的情况）无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。
下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里
信息录入：将明细录入表格中，方便查找
每天的货量做成报表
跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户
异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应
单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理
对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票
.应收款：每月配合财务跟客户确认未收款
接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户
顾客满意程度的统计分析工作
客户档案时时更新
每月运作统计分析
网上购买东西怎么催快递？
买买买，这大概是目前围绕在女生的词汇，每天都在买衣服买鞋子买口红买面膜买护肤品，那么买那么多东西，偶尔总会有一两个快递四五六天都还在路上没到，怎么办？只能催快递了，那么我们要怎么催快递呢。
联系卖家催件
1.如果快递一直不动，可以联系卖家，打开你购买的物品，点击联系卖家。
2.跟卖家沟通聊天，说明一下你的快递在途中问题，让卖家客服帮忙催一下快递，卖家就会回复你说帮你催件的。
快递***客服催件
1.你知道你的快递寄的那个快递，然后登录那个快递公司的官方网站。
2.联系在线客服，把你快递单号，收件人信息给客服，让客服帮你催件。
一般大的快递公司网上客服效率很高的。
打官方电话催件
2.然后跟人工客服沟通说明问题你快递问题，把快递单号跟客服说，让客服帮你催件。
ems人工服务怎么转接？
11183EMS电话人工客服服务电话：11183。
在手机拨号键输入EMS电话官方客服电话：耐心等待智能语音说完数字键所代表的功能，最后听到“转人工”或者“人工客服”，根据语音的要求进行操作，即可接入EMS人工客服啦。
ems客服统一都是11185，你可以问客服你们那将近邮局的电话
EMS人工服务转接的方法：1、使用固定电话或手机拨打11183，接通后，按1进入”上门揽收“，告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。2、按2进入。
11183是邮政EMS的服务电话！（邮政速递公司，即EMS）11185是邮政普通挂号信、包裹、国内小包、汇票等等的服务电话！95580是邮政银行的服务电话
95058人工服务是24小时服务的吗？
是的，人工服务可以提供24小时的服务。无论是客服热线、在线客服还是其他人工服务，都可以24小时全天候进行服务。这意味着客户在任何时间都可以获得所需的帮助和支持。这种24小时的人工服务能够帮助客户解决各种问题，提供必要的信息和支持，保证客户获得最佳的体验。因此，人工服务的24小时服务可以更好地满足客户的需求，提高客户满意度。
快递显示派件但是没有快递员的号码？
根据快递单号，上快递公司网站查询，应该可以查的到派送员电话，查不到的话就联系卖家让他给你联系快递公司，找到你那个区域的派送员，自己主动和他联系。有快递单号的。如果24小时后还没有显示物流信息，可以向顺风客服咨询。主动联系快递员。
